Question 1

Jak długo mogę wypożyczyć ubranie?

Accepted Answer

Oferujemy elastyczne okresy wypożyczenia: 1, 4, 7 lub 10 dni, aby dostosować się do Twoich potrzeb i planów.

Question 2

Czy mogę anulować rezerwację?

Accepted Answer

Tak, możesz anulować rezerwację do 24 godzin przed planowaną datą dostawy bez żadnych opłat. Po tym czasie pobierana jest opłata anulacyjna w wysokości 20% wartości wypożyczenia.

Question 3

Czy mogę zarezerwować produkt z wyprzedzeniem?

Accepted Answer

Tak, możesz zarezerwować produkty do 3 miesięcy z wyprzedzeniem.

Question 4

Czy mogę wypożyczyć sukienkę na niestandardowy okres czasu?

Accepted Answer

Tak, Jeśli potrzebujesz wypożyczyć sukienkę na niestandardowy okres czasu, skontaktuj się z nami bezpośrednio! Z chęcią pomożemy Ci zrealizować marzenie o wybranej kreacji.

Question 5

Czy mogę przymierzyć sukienkę zanim ją wypożyczę?

Accepted Answer

Oczywiście! Oferujemy usługę przymiarki przed każdym ważnym wydarzeniem. Do jednej przymiarki możesz wybrać maksymalnie 4 sukienki — usługa odbywa się w każdą środę, a koszt to 50 zł.

Question 6

Jak działa przymiarka?

Accepted Answer

Wybierasz do 4 sukienek, które chcesz wypróbować. Paczkę otrzymujesz dokładnie w wybraną środę i zwracasz w czwartek — masz 1 dzień na spokojne przymierzenie.

Question 7

Jakie formy płatności akceptujecie?

Accepted Answer

Akceptujemy płatności kartą kredytową/debetową, przelewy online (Przelewy24) oraz płatności mobilne takie jak Apple Pay, Google Pay, BLIK.

Question 8

Czy muszę płacić kaucję?

Accepted Answer

Nie pobieramy kaucji. Przy pierwszym wypożyczeniu dokonujemy preautoryzacji karty na kwotę 100 zł, która jest zwalniana po zwrocie produktu w dobrym stanie.

Question 9

Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?

Accepted Answer

Tak, korzystamy z najnowszych standardów bezpieczeństwa i szyfrowania danych. Wszystkie transakcje są przetwarzane przez zaufanego dostawcę usług płatniczych Stripe.

Question 10

Jak szybka jest dostawa?

Accepted Answer

Dostarczamy sukienkę dokładnie w wybrany przez Ciebie dzień — lub nawet wcześniej, bez dodatkowych opłat. Dostawa realizowana jest przez InPost (Paczkomat lub kurier).

Question 11

Czy dostarczacie na terenie całej Polski?

Accepted Answer

Tak, dostarczamy na terenie całej Polski. Dostawa realizowana jest przez InPost.

Question 12

Czy mogę śledzić przesyłkę?

Accepted Answer

Oczywiście! Po wysłaniu zamówienia otrzymasz email z numerem śledzenia i linkiem do śledzenia przesyłki w czasie rzeczywistym.

Question 13

Jak zwrócić wypożyczony produkt?

Accepted Answer

Zwrot jest bardzo prosty! W paczce znajdziesz etykietę zwrotną. Najlepiej zapakować produkt w pudełko, w którym go otrzymałaś. Jeśli nie masz już oryginalnego opakowania, możesz użyć innego, stabilnego pudełka. Naklej etykietę i nadaj paczkę w dowolnym punkcie InPost lub zamów kuriera w aplikacji.

Question 14

Co jeśli produkt nie pasuje?

Accepted Answer

Oferujemy darmową wymianę rozmiaru w ciągu 24h od otrzymania przesyłki. Wystarczy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, a wyślemy Ci odpowiedni rozmiar.

Question 15

Co w przypadku opóźnienia zwrotu?

Accepted Answer

Za każdy dzień opóźnienia naliczamy opłatę w wysokości 100% dziennej stawki wypożyczenia. Po 7 dniach opóźnienia możemy obciążyć Cię pełną wartością produktu.

Question 16

Czy muszę prać ubrania przed zwrotem?

Accepted Answer

Nie! Zajmujemy się profesjonalnym czyszczeniem wszystkich produktów. Prosimy jedynie o zwrot produktów w stanie, w jakim zostały wypożyczone, bez poważnych zabrudzeń.

Question 17

Co jeśli uszkodzę produkt?

Accepted Answer

Każde wypożyczenie jest objęte ubezpieczeniem, które pokrywa drobne uszkodzenia i normalne ślady użytkowania — dzięki temu nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów. W praktyce oznacza to, że delikatne zaciągnięcia, pojedyncze nitki czy lekkie zabrudzenia nie są problemem. Tylko w przypadku poważniejszych uszkodzeń lub całkowitej utraty produktu może zostać naliczona opłata, zależna od wartości przedmiotu.

Question 18

Jak dbacie o higienę produktów?

Accepted Answer

Każdy produkt jest profesjonalnie czyszczony i dezynfekowany po każdym wypożyczeniu. Używamy ekologicznych środków czyszczących z certyfikatem Oeko-Tex, które są bezpieczne dla skóry.

Question 19

Jak założyć konto?

Accepted Answer

Rejestracja jest bardzo prosta! Kliknij "Zarejestruj się" na stronie głównej, podaj swój email i hasło, a następnie uzupełnij podstawowe dane. Możesz też zarejestrować się przez Facebook lub Google.

Question 20

Jak usunąć konto?

Accepted Answer

Możesz usunąć konto w ustawieniach profilu lub kontaktując się z nami. Pamiętaj, że usunięcie konta jest nieodwracalne i utracisz historię zamówień oraz punkty lojalnościowe.

Jak możemy Ci pomóc?

Popularne pytania

Wszystkie pytania

Nie znalazłaś odpowiedzi?

Napisz do nas

Zadzwoń do nas