Regulamin WearWeGo

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego WearWeGo, dostępnego pod adresem www.wearwego.pl (dalej: "Serwis").
2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest WearWeGo Spółka cywilna z siedzibą w Krakowie, ul. Skwerowa 32, 30-317 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem NIP: 6772257883, REGON: 366109093 (dalej: "Usługodawca").
3. Serwis umożliwia wypożyczanie odzieży, akcesoriów i innych produktów modowych (dalej: "Produkty") na określony czas.
4. Korzystanie z Serwisu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Użytkownika minimalnych wymagań technicznych.
5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Użytkownik

osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.

Konto

indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, zawierające dane Użytkownika oraz informacje o jego aktywności w Serwisie.

Wypożyczenie

czasowe udostępnienie Produktu Użytkownikowi na warunkach określonych w Regulaminie.

Okres wypożyczenia

czas, na jaki Produkt jest wypożyczany Użytkownikowi, liczony od dnia dostarczenia Produktu do dnia jego zwrotu.

§3. Rejestracja i konto

1. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna.
2. Rejestracja wymaga podania następujących danych: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy.
3. Użytkownik zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, dokładnych i aktualnych.
4. Po rejestracji Użytkownik otrzymuje dostęp do Konta, które jest chronione indywidualnym hasłem.
5. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności hasła i nieudostępniania go osobom trzecim.
6. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się z Usługodawcą.

§4. Zasady wypożyczania

1. Wypożyczenie Produktu następuje poprzez złożenie zamówienia w Serwisie.
2. Okres wypożyczenia wynosi 1, 4, 7 lub 10 dni, w zależności od wybranej opcji.
3. Użytkownik zobowiązany jest do zwrotu Produktu w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem normalnego zużycia.
4. W przypadku uszkodzenia lub zniszczenia Produktu, Użytkownik ponosi odpowiedzialność finansową zgodnie z §7 Regulaminu.
5. Przedłużenie okresu wypożyczenia jest możliwe po uzgodnieniu z Usługodawcą i uiszczeniu dodatkowej opłaty.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wypożyczenia Produktu bez podania przyczyny.

§5. Płatności

1. Ceny Produktów podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Płatność za wypożyczenie może być dokonana:
   • kartą płatniczą (Visa, Mastercard)
   • przelewem elektronicznym (Przelewy24)
   • systemem BLIK
   • PayPal
   • Apple Pay / Google Pay
3. W przypadku opóźnienia w zwrocie Produktu, naliczana jest opłata karna w wysokości 100% dziennej stawki wypożyczenia za każdy dzień opóźnienia.
4. Faktury VAT wystawiane są na żądanie Użytkownika.

§6. Dostawa i zwrot

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terenie Polski.
2. Koszt dostawy wynosi 0 zł dla wszystkich planów subskrypcyjnych.
3. Czas dostawy wynosi 1-2 dni robocze od momentu złożenia zamówienia.
4. Zwrot Produktu powinien nastąpić najpóźniej ostatniego dnia okresu wypożyczenia.
5. Zwrot realizowany jest za pośrednictwem kuriera lub w punkcie InPost.
6. Koszt zwrotu ponosi Usługodawca, chyba że zwrot następuje z winy Użytkownika.
7. Użytkownik zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia Produktu na czas transportu.

§7. Odpowiedzialność

1. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wypożyczony Produkt od momentu jego otrzymania do momentu zwrotu.
2. W przypadku uszkodzenia, zniszczenia lub utraty Produktu:
   • Drobne uszkodzenia (np. delikatne zaciągnięcia, pojedyncze nitki, lekkie odgniecenia, odpinające się guziki) – są objęte ubezpieczeniem i nie wiążą się z dodatkowymi opłatami dla Użytkownika.
   • Średnie uszkodzenia (np. niewielkie rozdarcia, wymagające naprawy krawieckiej, punktowe zabrudzenia możliwe do usunięcia w specjalistycznym czyszczeniu, drobne uszkodzenia elementów dekoracyjnych) – opłata do 30% wartości Produktu, chyba że szkoda zostanie w pełni pokryta przez ubezpieczenie.
   • Poważne uszkodzenia– w szczególności: rozdarcia tkaniny lub szwów wymagające rekonstrukcji, trwałe plamy lub odbarwienia niemożliwe do usunięcia, zniszczenie dekoracji (np. koralików, piór, haftów) w sposób wymagający wymiany elementu lub całego produktu, uszkodzenia zamków, guzików, nap, pasków lub ramiączek wykraczające poza drobną korektę – opłata do 70% wartości Produktu.
   • Całkowite zniszczenie lub utrata Produktu (np. zgubienie, trwałe zalanie substancjami nieusuwalnymi, spalenie, poważne uszkodzenia tkaniny, które uniemożliwiają dalsze użytkowanie) – Użytkownik zobowiązany jest do pokrycia 100% wartości detalicznej Produktu zgodnie z ceną rynkową lub ceną wskazaną przez Usługodawcę.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania Produktu przez Użytkownika.
4. Wszystkie Produkty są objęte ubezpieczeniem, które pokrywa koszty napraw mniejszych uszkodzeń.

§8. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności Produktu z opisem lub wady Produktu.
2. Reklamacja powinna być złożona w formie elektronicznej na adres: [email protected] lub poprzez formularz w Serwisie.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, numer zamówienia, opis problemu, dokumentację fotograficzną.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca zaproponuje wymianę Produktu, przedłużenie wypożyczenia lub zwrot płatności.
6. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

§9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
4. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia.
5. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych.

§10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 5 grudnia 2025 roku.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy lub sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Użytkownika będącego konsumentem.
5. Regulamin został sporządzony w języku polskim.
6. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie: +48 537 173 878.